快递驿站虚假签收-未收到信息通知解决办法
虚假签收-操作不规范原因分析:
先签收后入库;
入库后提前出库
超区件及特殊包裹入库;
包裹摆放混刮,导致找不到
解决方案:
驿站不得入库已签收包裹
驿站要遵从随取随签原则，不得提前2:出库;
超范围的包裹需电联客户，客户同意3:自提后再入库，超大件、超重件等特殊包裹需要送货上门;
4:包裹摆放遵循大不压小，重不压轻的规则将包裹整齐有序的摆放于货架上，方便快速找到包裹;
圆准达包裹放入单独区域
原因分析
短信未发送
短信内容不规范
短信发送失败;
客户信息屏蔽:
解决方案
驿站必须进行短信发送
2:驿站使用短信模板，驿站短信内容要符合国家法律规定和业务操作规定，
驿站短信发送失败的包裹进行重发及电联
驿站引导客户在屏蔽信息中查看通知信息，将通知信息设置为信任展现于正常短信内、引导客户关注圆通速递公众号后期可直接微信发送取件信息通知客户
QQ：1003168