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快递驿站赚钱不?为什么那么多人加盟快递驿站出库设备

类别:公司新闻 发布时间:2020-10-29 浏览人次:

快递不到家,快递驿站该不该成服务终点站? “你好,快递给您放驿站了!”“你好,快递放智能柜了,凭取件码领取……”

近年来,随着快递驿站、智能快递柜遍布城市各 小区,越来越多的快递包裹不再被派送到家中。 智能快递柜可以24小时取件,但快递驿站有开放时间限制。让人烦心的是,有的快递员会直接将物品放在智能柜或驿站,不少用 户遇到过快递员未经同意将物品寄放的情形。 对此,有人觉得走几步路自己取回来,就当锻炼身体,但有人觉得不送上门心里不舒服。那么,未经顾客同意,快递能直接放入 驿站或智能柜吗?这样的做法是否侵害消费者的权益?快递驿站究竟是方便用户还是方便快递员?

最难一公里 家住北京市房山区的陈女士发现,从今年4月份起,网购的快件就由快递员送到小区附近的菜鸟驿站,不再派送上门了。 “我下单时特意备注派送上门,但最后快递小哥还是把包裹放在了驿站。”陈女士说,从家到驿站走路要七八分钟,有时候取一 些稍重的物品,很不方便。 陈女士给快递公司打过电话,对方表示正常都可以派送上门,并让其联系营业网点的工作人员。 “我给快递小哥打电话,他们让我联系菜鸟驿站的工作人员。他们倒是答应给我送,但是要等,有时隔一天才送来,我干脆就自 己去取了。”陈女士说,有快递小哥告诉她,驿站和快递公司是合作关系。 但陈女士觉得,派送上门对于驿站工作人员来说“极不情愿”。 《民生周刊》记者在丰台区一处菜鸟驿站门口看到一袋袋还未来得及分拣的包裹,不时有附近居民前来取件。驿站一位工作人员 透露,这些都是快递公司的转运车刚卸下的,后续的事情由驿站负责。 这名工作人员表示,现在合作的几家快递公司的快递都统一放在这里,客户需要派送上门的,尤其是大件物品会在稍晚的时候送 过去。 据介绍,这样一个驿站要负责附近3个小区近6000户居民的包裹,而驿站内平时只有3名工作人员。 多家快递公司的工作人员表示,他们和驿站、智能快递柜企业有合作关系。一名中通快递工作人员说,他们正常都要派送上门, 如果用户不在家或备注了暂存地址,快递员可以放到驿站或快递柜。 当然,快递公司人士表示,部分快递不派送上门确实是派件员的问题,派件员将快递统一放到驿站很省事,这一做法目前在一些 地区很常见。而按照快递公司的规定,都要求派送上门。 据了解,2019年10月起实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》对此已有明确规定:智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快 件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提 供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。 不仅如此,中国消费者协会也指出,智能快件箱服务应当纳入小区物业服务业务范围,合理保管期限内不应单独收取服务费用, 超期限使用智能快件箱服务的,其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式,不能简单地通过市场化机制解决。

▲快递包裹被摊放在地上等待领取。 服务别止步 事实上,快递驿站的派件方式是近年来快递行业的一种发展趋势。因快递员的配送时间常常和居民在家时间错位,再加上考虑到 疫情影响,以及快递员流动性较大,上门入户也会存在风险,所以,诞生了快递驿站这种新服务。 做过多家公司快递员的陈明浩坦言,自己负责两个小区的派送任务,每天平均要送几百件,赶上双11、双12更是数量惊人。如果 挨家挨户派送,几天都送不完,况且不是每个人都在家,有的件要派送几次才能到收件人手上。但每件都有送货时限,快递滞留 ,就会被罚钱。 陈明浩说,将快递统一送到驿站,再由他们来联系收件人,快递小哥只需揽收邮件,这样基本能完成一天的任务量,也不必担心 快递滞留。 事实上,对于快递驿站的设立,大家的看法不尽相同。对于朝九晚五的上班族来说,他们认为包裹放在快递驿站解决了白天无法 及时收件的难题。而对于那些自由职业者、家庭主妇和老年人来说,去驿站取件费时费力。有用户建议,快递员在派件时应差异 化对待,对于那些不方便取件的人,应当直接将包裹派送上门。

近几年,物流行业同质化竞争激烈,快递公司亦普遍以价换量追求市场份额,为了获得规模效应降低成本,价格竞争成为了他们 的选择。 价格战降低了源头的收件价,而面单收入、中转费和运输费用等基本固定,最终会压缩派件费,压缩的部分正是快递员的利润。 因此,部分快递员被迫将快件寄存在快递柜或驿站。 有快递员坦言,今年7月,到手派件费已降至每件四角,扣除通信费用,每件只能赚两三角,巨额的任务量和收入不成正比,成 为快递员当前的生存状态。 “快递驿站、智能快递柜只是快递公司服务最后一公里中的一种选择,并不是服务的终点站。” 互联网经济专家高扬指出,各家快递公司仍在进一步跑马圈地,价格战短期内难以结束。但也应看到,价格战或许会带来短期的 业务量增长,但从长期看,快递公司是否具备核心竞争力仍取决于成本管控与服务质量。

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