一、前言

　　我们希望您对新设备感到满意。南阳柒貳零壹网络科技有限公司（以下称“星眼出库仪”）根据中国消费者权益保护相关法律法规和星眼出库仪的相关政策，制定了星眼出库仪的产品售后服务政策，您可以根据本政策规定与条款退货、换货或维修，星眼出库仪将为您提供相关服务。

　　保修产品：本服务政策仅应用于星眼出库仪渠道销售的产品及随机配件产品。星眼出库仪授权第三方平台销售的产品，仅提供保内维修服务，退换货服务请联系经销商处理。

　　二.快递出库仪产品三包服务条款

　　1、三包日期从何时算起？

　　三包有效期自签收之日起计算，签收日为第1天

　　扣除因维修占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理维修、换货、退货。

　　2、七天免费退货、换货、保修

　　自购机之日起7日内（包含7日），若产品出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。

　　（为了避免产品质量问题或个人原因选择7天无理由退换货，强烈建议产品外包装和所有附件保存15天）

　　3、十五天免费换货、保修

　　自购机之日起第8日至15日（包含15日）内，若产品出现非人为损坏的性能故障，可以选择免费换货、保修

　　4.保内维修

　　在保修期内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以享受免费修理服务。

　　三、维修质量承诺

　　整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

　　保修范围内维修：

　　·主要部件或配件更换：更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算。

　　·主机其它部件（除主要部件及配件）更换：主机延续原保修期，保修期不足30天，按照30天计算，更换的部件延续主机剩余保修期或90天质保（以时间较长的方式为准）。

　　保修范围外维修：

　　·主要部件或配件更换：更换后的主要部件及配件更换后重新计算保修期。

　　·主机其它部件（除主要部件及配件）更换：更换的部件延续主机剩余保修期或90天质保（以时间较长的方式为准）。

　　自设备购买之日起提供1年可更换部件的服务

　　在保修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，可以享受免费修理服务。

　　四、三包期内换货

　　产品自签收之日起15日内，产品发生性能故障，消费者可选择换货或者维修。换货时，免费为消费者调换同型号同规格的产品。

　　在三包有效期内，因供应零配件问题，自送修之日起超过60日未修好的，免费为消费者调换同型号同规格产品。

　　五、三包期内退货

　　1.在三包有效期内，修理两次，因产品质量问题仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按三包规定退货。

　　2.在三包有效期内，符合换货条件的，销售因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，可以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自签收之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

　　六、下列场景不属于免费保退、保换、保修的场景

　　1、超过保修有效期的。

　　2、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。

　　3、非承担保修的修理者拆动造成损坏的。

　　4、无有效保修凭证及有效发货票的（能够证明该商品在保修有效期内的除外）。

　　5、擅自涂改保修凭证的。

　　6、保修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

　　7、使用盗版软件造成损坏的。

　　8、使用过程中感染病毒造成损坏的。

　　9、无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。

　　10、因不可抗力造成损坏的。

　　七、软件升级维护

　　1、提供一年免费远程软件安装技术指导服务。

　　2、提供一年免费软件升级维护服务。（若是因第三方快递公司网站出库功能关闭导致不能使用不在免费保障服务范围）

　　3、软件使用维护期为一年，超过一年维护或使用期限超过一年软件更新及升级需单独支付软件费用200元年/次

　　4、超过一年后需要人工技术服务及软件升级服务需要收取相关费用，具体费用收费标准为：技术远程服务费用为人民币200元一年，因第三方快递公司网站升级变更导致软件不能正常使用若需软件升级费用为200元一次。

　　八、售后运费

　　免责申明：

　　1、产品一直在升级，消费者不得以产品外观、颜色、尺寸和屏幕显示内容的差异要求退换货。

　　2、软件出库接口是和快递公司对接的，若是第三方快递公司更新接口，屏蔽出库功能导致软件不能使用为理由申请退货退款,或申请赔偿等。

　　保修运费条款：

　　1、15天内产品质量问题，寄出寄回运费由本公司负责。

　　2、保修期内，质量问题发出运费由买家负责，寄出运费由本公司负责。若是人为造成不良维修，寄出寄回运费均由买家负责。

　　3、超过保修期，寄出寄回费用均由买家负责。