2022年底，中国快递步入千亿时代，高速增长的快递业务量对整个快递行业的设备、人员、技术、管理等提出全面挑战。快递企业如何应对一天3亿+的包裹量？如何面对激烈的行业竞争以及不断上升的人力成本？
行业转型迫在眉睫！如何转？
国家邮政局研究发展中心主任助理方玺曾说：“数字化是行业发展的加速器，数字化转型就是通过数字化技术进行产品业务和商业模式的创新，以更低的成本、更高的效率为客户提供更好的服务。”
目前很多快递企业已走向数字化之路，快递设备的智能化就是数字化转型的第一步，比如，末端网点的自动化、派送端的无人车、驿站端的无人驿站等都是快递设备智能化的体现。而数据天眼、远程管理和追踪将是数字化的下一步，依托完善的技术逻辑和大数据运营，综合深度学习算法，将关键数据提炼到大屏上，实现全链路业务的全面掌控。
作为快递末端网点背后的IT团队，星眼网络向来是先人一步。目前，星眼已在网点端、驿站端、管理端、用户端全角色实现数字化布局，帮助末端实现降本增效、高效管理。
光说不练假把式，看看星眼是如何通过数字化赋能城市合伙人的！
01末端共配势在必行，选对系统很重要
末端网点生存难已成为行业共识，矛盾之下，同一区域内的多家品牌网点开始相互整合，通过共享场地、人力、车辆等资源，实现末端网点的降本增效；此外，企业抱团后，避免了区域内无序竞争，平稳了市场。
提到网点共配，不得不提我们星眼城市合伙人—晟兴到家，他算是第一批吃螃蟹的人，在当地政府的牵头及快递进村政策的号召下，晟兴到家与福清市通达系等主流快递企业建立战略合作关系，全面承接福清市区的末端配送服务。
“末端共配后，从多人多件转变为一人多件，我们把区域重新网格化划分，缩小了快递员派送区域，快递员派送效率高了、收入提升了、幸福感高了、流失率变低了，网点就这样稳住了。“晟兴到家负责人说。
“在共配整合计划中，我认为末端驿站的建设也很重要，驿站的价值可不仅仅是提升了派件效率，驿站是快递企业和末端客户交流的窗口，把握住驿站，就把握住了市场。人一生90%的消费在社区，搞好社区工作，把驿站打造为一站式生活服务平台，为社区居民提供“衣食住行”服务，解决“懒人”的需求，就创造了一个实打实的聚宝盆。通过快递共配+驿站新零售，我们成本降低98%，盈利提升300%。”晟兴到家负责人补充道。
”当然，这里要感谢星眼网络打造的星眼共配系统，其打破了各快递系统的壁垒，1个APP实现通达系、新极兔（包含极兔）、丰网、众邮等10大品牌扫描；最让我惊喜的是，其独创的到派+代收功能，实现仅需驿站入库，即可完成到件+派件+代收3条物流上传，无需快递员操作，效率提升300%！现在我们的业务员只用把快递拉到驿站即可，无需其它操作。后面，我打算直接由司机送至驿站，连快递员环节也节省了。”晟兴到家负责人接着说。
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02从“半无人化”到无人化，驿站向前一步
忽略其他繁杂琐事，说到底，驿站最核心两项工作就是入库和出库。
经常能看到驿站老板问这样的问题：每天四五百件左右，要找个员工帮忙吗？
这个包裹量刚好处在比较尴尬的状态：咬咬牙自己一个人能干下来，从早忙到晚勉强完成。我就见过不少这样的老板，为了节省人工成本，入库、通知、找件、出库…每个环节亲力亲为，叫苦不迭。
但懂得利用“武器”的老板则清闲得多，一位星眼驿站城市合伙人说道：“把驿站改成半无人化，也就花智能出库仪的钱，差不多是员工一个月的工资，就能把找件和出库的成本转嫁给客户，让每天的工作量少一半，我自己干，一天四五百件也绰绰有余。”
今年春节，为了响应各大快递公司“不打烊”的战略，这位老板尝试了星眼提供的无人驿站全套方案，实现了一边在家过年，一边驿站照常营业。
“刚开始，我也是担心的，无人值守，能行么？年前，我特地前往桐庐星眼无人驿站体验了一把，进门需要身份码识别、驿站里有智能出库仪、远程云监控，可实现人脸照片+底单留存+监控24H全程记录三重保障，快件非常安全。相对传统驿站，除了人工成本的节省，无人驿站24H随时取寄，给客户提供了极大的便利。不过，目前驿站的包裹上架还需要人工操作，过年期间我是授权给快递员操作，未来，我期待星眼无人驿站可以实现自动化链条上架及通知。”星眼驿站城市合伙人说。
“现在疫情常态化，客户也觉得无人驿站零接触更安全。”这位老板补充道。
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03统筹全局，科技赋能的精细化管理
对于末端网点来说，决胜未来靠什么？
星眼城市合伙人程老板给出的答案都是：科技！科技是利器，有很强的竞争壁垒和核心竞争力。
每天，程老板守在星眼智慧大屏（数字化指挥中心）前，屏幕中间出现每日到件、派件、入库、寄件等核心指标的实时数据，随着屏幕上的数字、曲线不断跳动，一件件货物有条不紊进行派送，及时送达驿站/消费者手中；屏幕左侧，业务数据变动一目了然，入库/出库/寄件量暴跌预警、暴涨异常及时监控，相关责任人可以根据数据情况，及时进行数据分析和诊断，发现问题解决问题，减少流失；屏幕右侧，旗下各驿站表现一览无余，程老板根据数据情况制定了专属的奖惩措施，实施后，驿站业务水平有明显提升；
“有了星眼数据大屏，再也不用招纳员工专门整理数据啦！”程老板说。
除了业务管理外，丢件/破损无头案时常发生也是一大问题，若不能处理好其中的责任纠纷，只能“放血”赔偿罚款，又谈何盈利？这一点，程老板也是深有感悟：“如果处理不好，每月罚款不可小觑，要想长长久久地经营下去，必须要能追踪、能溯源。
现在，星眼智慧快递管理平台做到把每一环节数据上传的后端系统，网点老板通过搜索单号可以随时调取产品信息，监控整个流程，一旦丢货，可以知道哪个环节出了问题。
日后，星眼还将大力研发快递丢失预警、超级工单等功能，不断为末端智能化发展添砖加瓦。数字化趋势不可逆转，要下好这局大棋，统筹全局，进行综合数据的精细化管理方为正解。
“星眼智慧快递管理平台就像我们网点的指明灯，业务情况/员工数据可视化、可追溯、便管理，有了它，心如明镜，再也不慌了！”程老板说。
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04以科技为杠杆，方可撬动更大市场蛋糕
老鬼的老朋友可能已经知道星眼网络，但是新粉丝可能还不是很清楚我们。
接下来，简单给大家介绍一下这个在快递行业深耕10余年的“IT”老炮——星眼网络的发展历程。
星眼网络是一家专注于快递末端软件开发、运营、服务为一体的互联网科技公司，自2012年成立以来先后获得累计亿元战略融资，拥有百人技术团队，10年技术沉淀，累计投入研发费超数亿元，积累多项独家行业技术方案，旗下产品服务超过百万快递末端人员，服务客户数量超过2.3亿人。
2018年，获得“上海高新科技企业”荣誉称号，2018~2021连续三年获得国家邮政报社颁发的“快递末端创新奖”，2020年10月，以40余项软件著作权入选“上海科技小巨人企业”。
星眼网络旗下的星眼驿站、星眼共配、快递员、定制公众号、星眼智慧快递管理平台、自动化分拣、无人驿站、数据大脑等末端集约化生态解决方案，帮助快递末端实现“管理独立化、品牌本地化、流量自有化、商业多元化、数据智能化”发展，为快递末端打造出的优质闭环的末端商业新生态，得到了数百万快递人的认可与肯定。
2022年，星眼网络将继续秉持着赋能、服务、科技的理念，以“数据智能化”为核心，助力快递末端“武装”上数字化武器，在效能大战中所向披靡。
关于数字化发展，您还有啥想法，可以跟星眼的两位老哥聊一聊。
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