快递末端最后一公里一直以来都是行业难题,市场上推出了不少针对校园、社区、农村等场景的解决方案。然而,对于写字楼、工业园区这种封闭且人员密集的环境,目前却缺乏专业的解决方案应对配送难题。
外卖小哥们最怕去哪里送快递?毫无疑问,写字楼必定榜上有名。
很多公司担心快递员在“格子”之间穿梭会影响员工的工作效率,大多会采取封闭的管理方式,超过90%的包裹无需派件到客户工位前,只要送到前台或专属货架等公司指定的位置。
但是这样做的话,客户并未“当面签收”,快递员若直接操作签收可能会被投诉虚假签收;但若不操作签收,时效难达标,快递员面临两难的困境。
为了解决上述问题,星眼驿站打造了“代管驿站”功能。快递员可以把一个个公司定义为一个个独立的“快递驿站”,之后按照实际配送地址选择相应代管驿站入库,入库即刻结束时效考核,无延误罚款。
代管驿站功能点解读:
1、添加代管驿站:快递员给需要配送包裹的每个公司都创建一个“代管驿站”,驿站信息要尽可能精准;
驿站名称建议设置为公司名称
地址建议写的够具体和直观(比如建滔商业广场6号楼6楼星眼网络前台)
联系电话写快递员电话
2、帮他入库:虽然代管驿站把每个公司定义为一个快递驿站,但它并不是“真正”的驿站。公司前台最多只能确保包裹的安全性,无法承担快递入库、出库等复杂操作,出入库仍然有快递员来完成。而帮他入库,就是快递员针对某个公司操作入库的入口;
3、查看库存:通过查看库存功能,快递员可以知道哪些包裹还未出库签收,对于超过一定时间未取件的包裹,快递员需要及时催取;
4、库存盘点:通过库存盘点功能,快递员可以盘查到哪些包裹“已取走未签收”,避免因漏掉签收被罚;
5、数据统计:通过数据统计功能,快递员可以详细看到各个公司包裹的出入库数量,有利于快递员做好配送规划;
关于星眼驿站
星眼驿站是星眼星眼(上海)网络技术有限公司面向社区、校园、农村等场景打造的第三方末端物流服务平台,为网购用户提供包裹代收、代寄等服务。凭借着强大的技术水平、完美的售后服务体系和优质的软硬件配置,短短5年时间,星眼驿站已拥有数万家门店,遍布全国520余个城市,服务数亿人群。
星眼驿站旗下拥有星眼驿站APP、定制公众号、星眼云店等系列产品,从包裹管理、客户营销、社交电商等多个角度为驿站门店赋能,为驿站门店降本、增效、增收。
在包裹管理层面:星眼驿站APP,0加盟费0保证金(北京上海除外)0平台使用费,下载即用。多种入库功能轻松结束时效考核,多渠道通知取件不遗漏,28家快递品牌随心寄,包裹智能管理可追溯,还可以无缝连接出库仪、寄件柜、巴枪等各种硬件设备,覆盖驿站日常工作场景。
在客户营销层面:星眼驿站支持为驿站定制公众号,提供在线寄件、查件、收件人在微信公众号接收取件码通知等功能,还可帮助快递末端完成自有私域流量建设,为打造本地自有品牌商业生态提供保障。
在社交电商层面:为帮助驿站增加盈利渠道,星眼以社区为中心,依托驿站资源打造了一款线上线下高度整合的电商平台——星眼云店,其创新型的采用了产地直采+前置仓+集中配送的运营模式,通过社区建群团购,小程序分享卖货,经过产地直采实现次日配送。与普通电商平台相比,星眼云店直接面对终端消费者,更了解消费者需求,通过B2C模式直接面向消费者销售产品和服务。