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快递行业丢件、损毁、信息泄露 我的快递谁说了算?

时间:2021-10-28 17:40:44 点击:73次

印有个人信息的快递面单遭批量售卖,泄露的个人信息被用于电信网络诈骗,有消费者被冒充快递员的骗子骗走十余万元,引发网友热议。新快报记者昨日走访广州多家快递网点发现,多数快递面单均把收寄双方的个人信息全部展示出来,从业人员告诉记者,电商商家方面是可以选择面单隐藏个人信息的。


新快报记者走访了广州天河区车陂街道中通、圆通、韵达、百世和申通等多家快递企业的营业网点,发现多数快递面单均把收寄双方的个人信息全部展示出来。记者看到,有部分快递隐藏了收件人手机号码,工作人员称是电商商家方面选择的服务,该服务免费,但只能隐藏号码,且需要寄件人与快递员额外沟通,隐藏后快递员派件时可以通过系统查看收件人信息。但此类快递并不多,有时商家订单过多,考虑到处理的时间成本未必会选择该服务。


记者在购物平台上联系了三家运动服饰品牌的官方网店,客服均表示商品快递面单不能隐藏个人信息,其中一名客服称该做法会导致无法联系到消费者。

对于快递个人信息泄露导致电信网络诈骗,多位消费者向记者表达了担忧。吴先生告诉记者:“每次丢快递包装前我都会把面单清除干净,无法清除的会用笔涂抹遮住,此次事件表明存在一些快递员倒卖消费者信息的可能,我觉得防不胜防!”欧女士则表示:“很早以前收快递就是用化名,近年来面单上的个人信息变成别人的赚钱工具,相关部门应该加大对这类案例的查处和惩罚力度。”


快递面单信息泄露的情况并不鲜见,2020年11月,圆通快递就被曝泄露40余万条公民个人信息。面对此类问题,2017年京东、圆通等企业已推出能隐藏个人信息的隐私面单服务,2019年国家邮政局曾提出全行业电子面单使用率要超过90%的目标。一位通达系从业人士告诉记者,隐私面单服务会降低快递员的配送效率,导致快递员对此的接受程度不高。

今年8月通过的《中华人民共和国个人信息保护法》将于11月1日起施行,综合运用强制性规范、禁止性规范对个人信息处理活动进行全方位规范,无论哪个环节出现数据泄露和数据滥用,均构成违法。


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